Хорошо забытое старое. Выпуск V

Между предыдущей моей статьей, опубликованной в «Хорошо забытом старом», и публикуемой сейчас прошло 6 лет. Это не значит, что все эти 6 лет я ничего не писал или не писал ничего заслуживающего внимания. Писал – но на другие темы, не про СУД/СЭД, ECM и т.п., а про электронный бизнес, ИТ-консалтинг, ИТ-аудит, управленческий консалтинг… Возможно, пару-тройку своих статей этого периода я тоже когда-нибудь опубликую здесь.

За это время (1998-2004) в мире и в стране случились Интернет-бум и Интернет-«бум-м-м», «порталомания» (о ней я напишу скоро) и «ERPизация», появилось понятие «ECM», а компанию Documentum купила корпорация EMC…

В эти годы (в конце 2000-го, если быть точным) возникла компания «Документум Сервисиз», в которую мне – еще не скоро, но неизбежно – предстояло прийти на работу.

Название компании, в которой я работал, за эти 6 лет менялось два раза, но в нем каждый раз сохранялся фирменный корень «TopS»: сначала это был «eTopS Consulting», а потом (и до настоящего времени) – «TopS Business Integrator». Смены названий отражали изменения бизнес-фокуса акционеров и руководителей, а для меня это означало переключение на какой-то новый, наиболее актуальный – с точки зрения рыночной востребованности - фронт деятельности. Но все эти годы самым любимым направлением оставалось управление документами – как бы его ни называли в угоду заказчикам, аналитикам рынка и журналистам-популяризаторам. И даже когда я не занимался этим направлением активно, я продолжал отслеживать происходящие изменения - выход новых продуктов, уход с рынка заслуженных ветеранов, слияния и поглощения вендоров, успехи и неудачи проектов.

Появление статьи «Четыре проблемы внедрения СЭД» стало внешним отражением изменений, в очередной раз произошедших в моей трудовой деятельности – я вернулся на направление систем управления документами.

Публикуемый ниже текст является авторским вариантом статьи – именно в таком виде я передал его в редакцию журнала. Опубликованный в журнале вариант несколько короче (из-за ограничений объема) и немного выхолощен в части «литературности» (это, видимо, диктовалось уже стилем самого журнала). Я решил восстановить здесь первоначальный текст – благо, он у меня сохранился. Для желающих сравнить авторский и журнальный варианты привожу ссылку на сайт издательского дома «Открытые системы», где журнальный вариант до сих пор жив.

Наверное, это одна из лучших статей, написанных мной. Сейчас, перечитывая ее при подготовке к публикации в блоге, я понял, что написать многие куски в ней лучше, чем они уже написаны, я не смог бы… Единственное, что я, наверное, смог бы, если бы писал эту статью еще раз – это описать не 4 проблемы внедрения, а штук 20-30. Потому, что в то же самое время, когда эта статья была опубликована, в моей жизни начался самый сложный, самый длинный, самый проблемный и, в общем-то, самый успешный мой проект – внедрение системы Documentum (точнее, бизнес-решения на базе этой системы) в ФСК ЕЭС. Я отдал этому проекту полтора года своей жизни и нервов, и я обязательно напишу о нем здесь – когда придет время и когда я сам пойму, о чем хочу рассказать.

Хорошо забытое старое. Выпуск IV

Поразительно - как много, оказывается, я написал в 1998 году. Хотя, если вспомнить то время, такая «литературная плодовитость» легко объяснима. Я пришел работать в компанию «TopS» в начале июня, а уже через 2,5 месяца случилось 17 августа… Понятно, что на какое-то время (какое именно – тогда никто не мог сказать определенно) о продаже серьезного корпоративного софта можно было забыть. Оставалось только заниматься маркетингом – писать статьи, готовить презентации, «строить» тематический раздел на веб-сайте компании. Что я и делал…

Публикуемую ниже статью я писал тогда, в 1998-м, очень долго – наверное, месяца два. Задача, поставленная передо мной директором по маркетингу, была сложной – дать объем (журнальные полосы под статью были выкуплены за счет рекламного бюджета), дать «ликбез» (рассказать о системе языком, понятным будущим заказчикам), дать «умности» (показать широкие знания, глубокую квалификацию, высокий потенциал специалистов, занимающихся системой Documentum – хотя таких специалистов в компании тогда было ровно один, то есть я сам…), дать «блеску» (т.е. написать красиво и легкочитаемо). Получилось ли «дать» по всем направлениям, кроме объема (здесь проблемы точно не было), сейчас уже сложно сказать. Все-таки подобные тексты существуют не сами по себе, а в конкретном контексте – историческом, технологическом, рыночном. Но, в принципе, мне и сейчас не стыдно за то, что я написал более 11-ти лет назад.

На этот раз я не буду публиковать всю статью целиком (кому будет интересно, могут найти полный текст на непонятно каким образом сохранившемся в интернете старом сайте компании «TopS»). Я убрал из текста куски, содержавшие стандартные маркетинговые описания системы Documentum, «ликбезные» объяснения и фрагменты, добавленные исключительно ради того, чтобы «дать объем». Оставшееся, на мой взгляд, вполне читабельно.

Легко заметить, что и в этой статье я продолжал добровольно возложенную на себя «образовательно-терминологическую миссию» - объяснял, почему нужно говорить об «управлении документами», а не о «документообороте», и чем «СУД» отличается от «СЭД» (термин «ECM», напоминаю, еще не был изобретен).

Ну и, конечно, безмерно «доставляет» начало второго абзаца в третьем разделе статьи – «В нашей стране, несмотря на кризис …». Поистине, все новое – это хорошо забытое старое… :)

Хорошо забытое старое. Выпуск III

Как и обещал, публикую содержание специального тематического выпуска «Инфотек» в журнале «Рынок ценных бумаг» (№ 16, 1998 год), посвященного системам автоматизации документооборота и делопроизводства.

По количеству публикаций, представленных разными компаниями (как от своего имени, так и от лица своих наиболее статусных заказчиков), можно достаточно хорошо представить тогдашнюю расстановку сил на рынке СЭД.

Для удобства тех, кто захочет почитать статьи из этого выпуска, я снабдил каждую отдельной ссылкой. Кроме того, я взял на себя труд определения корпоративной принадлежности авторов публикаций на момент выхода журнала (не в каждой статье эта информация была указана явно); надеюсь, что нигде не ошибся. Аннотации, сопровождающие некоторые из публикаций, присутствуют в оригинальном выпуске.

Хорошо забытое старое. Выпуск II

Вторая моя статья из того же самого номера «Рынка ценных бумаг» в далеком 1998 году. Почему вдруг в одном журнале оказались сразу две мои статьи, да еще и посвященные одной и той же теме – электронному документообороту? Все просто. Дело в том, что это был номер со специальным тематическим выпуском «Инфотек» (т.е. – «Информационные технологии»), посвященным именно системам электронного документооборота. Вообще, тот номер сам по себе сегодня является раритетом (у меня на антресолях он где-то сохранился в бумажном виде) – в нем опубликовано три десятка статей, написанных представителями практически всех компаний, присутствовавших тогда на рынке СЭД. Не все из этих компаний и продвигавшихся ими систем дожили до наших дней. «Иных уж нет, а те – далече…». В следующем выпуске «Хорошо забытого старого» я приведу перечень этих статей и дам ссылку на неожиданно нашедшийся в интернете архивный сайт журнала «РЦБ» - думаю, вспомнить прошлое будет интересно и ностальгически-приятно всем, кто начинал заниматься автоматизацией документооборота тогда и продолжает это делать до сих пор :).

Кстати, сначала я не собирался писать вторую статью для этого тематического выпуска. Но что-то там в издательско-редакторских планах поменялось (то ли автор какой-то подвел, то ли место лишнее образовалось) – и меня слезно попросили срочно закрыть образовавшуюся брешь на журнальной полосе. Вот и пришлось быстро придумывать тему и быстро сочинять. Получилось на удивление неплохо (сам себя не похвалишь…) и, что удивительно, долговременно-актуально. По крайней мере, я перечитал этот текст сейчас и понял, что его спокойно можно публиковать и сегодня – и совсем не в качестве ретро.

И еще обращаю внимание на одну деталь. Я в те годы сознательно и настойчиво во всех своих статьях и презентациях применял термин «система управления документами» и аббревиатуру «СУД» - в противовес «системам электронного документооборота» и «СЭД». Честно говоря, термин «документооборот» мне не нравился никогда – я его считал (и считаю) «трехэтажным канцеляризмом». Поэтому я взял на себя просветительско-терминологическую миссию, пытаясь привить потенциальным заказчикам «правильное понимание». Но увы – консерватизм заказчиков оказался сильнее…

«Корпоративная» - это звучит гордо

Необходимые свойства системы автоматизированного документооборота корпоративного класса

(Журнал «Рынок ценных бумаг», № 16, 1998 год)

Начинать разговор о ключевых характеристиках корпоративных систем управления документами (СУД) приходится в духе знаменитой шахматной лекции Остапа Бендера «Плодотворная дебютная идея» («Что такое, товарищи, дебют и что такое, товарищи, идея? Дебют, товарищи, это quasi una fantasia...»). Итак, что же такое корпоративная СУД и каким требованиям она должна удовлетворять?

Хорошо забытое старое. Выпуск I

Озадачившись тут намедни вопросом о следе, оставленном моей скромной персоной в интернет-пространстве, я, не мудрствуя лукаво, ввел в Гугле собственные имя-фамилию и с интересом стал изучать вывалившуюся сотню ссылок (не бог весть сколько, конечно, но зато свои, трудовые…). Конечно, абсолютное большинство ссылок относилось просто к упоминаниям меня в качестве докладчика на различных конференциях (коих в моей биографии было немало), но некоторые откровенно порадовали – они вели на перепечатки моих окололитературных опусов, посвященных проблемам и системам электронного документооборота (когда я писал некоторые из этих статей, термина «ECM» еще просто не существовало).

Честно говоря, текстов, за которые мне и сегодня не стыдно как автору, я написал не так уж много. Чаще все же приходилось сочинять стандартные статьи маркетинговой направленности, в которых я продвигал идеи автоматизации документооборота вообще и автоматизации на базе конкретной платформы, в частности. И для меня не стало большой неожиданностью, когда я обнаружил, что именно пара-тройка текстов, которые мне самому нравились, достаточно широко растиражирована на разных сайтах, посвященных электронному документообороту (спасибо, что при перепечатках все-таки авторские данные сохранили – иначе я просто не нашел бы эти публикации). Причем, два из этих текстов не сохранились у меня самого в виде первоисточников (около 10 компьютеров, смененных мной за 10 с лишним лет работы в сфере СЭД/ECM, оказались непреодолимым препятствием для обеспечения долговременной сохранности содержания :) ). Я воспользовался возможностью сохранить для себя вновь открытые тексты и подумал, что неплохо было бы опубликовать их в блоге – поскольку, если не указывать дату написания и убрать некоторые устаревшие технологические приметы времени, многие тезисы и доводы этих старых статей продолжают быть актуальными и сегодня.

Задумано – сделано. Начинаю небольшой цикл под заголовком «Хорошо забытое старое». И первой в этом цикле я публикую самую первую свою статью, посвященную электронному документообороту. Написана она была более 11-ти лет назад, в 1998 году, когда я только-только пришел работать в компанию «TopS Systems Integrator». По сути, эта статья была первым моим рабочим заданием. Мне нужно было коротко (в пределах объема, заданного журналом) и не слишком рекламно прорекламировать новинку тогдашнего рынка автоматизации документооборота – систему Documentum. Тогда это действительно была новинка – первый российский партнер у Documentum появился только в конце 1997 года, а компания TopS заключила партнерское соглашение всего за пару месяцев до того, как я пришел туда работать.

Решив опубликовать этот старенький текст, я задумался – нужно ли убирать из него откровенно рекламный (хотя и достаточно корректный) кусок про систему Documentum. Подумал – и решил оставить. Честно говоря, я не помню, публиковались ли до моей статьи другие материалы, посвященные Documentum. Возможно, и были, но я не смог найти их в интернете (может, потому, что не слишком настойчиво искал :) ). Так что, эту статью уже саму можно рассматривать как исторический артефакт – первую сохранившуюся публикацию на русском языке о системе Documentum…