Портально-госуслужливое

Нет, все-таки неисправимые оптимисты разрабатывают портал госуслуг! Как раз тогда, когда я начал свой новый сериал о собственном опыте получения услуг через портал, в госблоге портала появился пост с названием "Интересная статистика".

Искренне тронуло вот это:

"Прошел месяц с того момента, как в сети заработала новая версия портала, и месяц, как мы снова запустили наш блог. Изучив статистику посещений за это время, мы с удовлетворением можем отметить, что число гостей и пользователей портала значительно увеличилось. Интерес к нему растет постоянно. Если раньше к нам обращалось  в среднем за месяц около 130-140 тысяч человек, то с внедрением новой версии число обращений выросло до 7 миллионов."

То, что резкое увеличение числа обращений (в 50 раз!) при росте пользовательской базы на 10% может быть тупо связано с регулярной неработоспособностью сервисов (и как следствие - необходимостью повторных заходов на портал), а также не менее регулярными обрывами сессий по таймаутам разработчики и пиарщики портала, похоже, в расчет не принимают.

 Ну да: сам себя не похвалишь - сидишь, как оплеванный...

На злобу дней. S01E02. Комплаенс. P01. Домодедово, 24.12.2010 16:32

Не собирался писать про вчерашний теракт в Домодедово. Но две короткие новости на РБК заставили меня все-таки среагировать.

Д.Медведев: Теракт в Домодедово - свидетельство того, что законы в некоторых местах не исполняются.

24.01.2011, Москва 18:26:00 Произошедшая ситуация свидетельствует о том, что законодательные меры, которые были приняты, не применяются должным образом в некоторых местах, с этим необходимо разобраться. Такое заявление сделал президент РФ Дмитрий Медведев на экстренном совещание в связи с терактом в аэропорту Домодедово. "Однако сейчас главное - помочь тем, кто пострадал", - отметил глава государства.

СК РФ: Следствие изымает документы, регламентирующие работу службы безопасности аэропорта Домодедово.

24.01.2011, Москва 21:42:42 Следствие изымает документы, регламентирующие работу службы безопасности аэропорта Домодедово. Об этом сообщает пресс-служба Следственного комитета (СК) РФ. Также отмечается, что следствием изъяты и изучаются видеозаписи с камер наблюдений аэропорта.

Понятно, что все необходимые законы и постановления были приняты, все регламенты разработаны, все инструктажи проведены «под роспись». Понятно, что в ближайшее время будут найдены виновные в нарушении инструкций и регламентов, виновные в отсутствии контроля за потенциальными нарушениями, недосмотревшие за контролерами нарушителей и т.д. и т.п.

Понятно, что будут написаны новые инструкции, внесены изменения в действующие законы и постановления. Так происходит всегда. Еще со времен студенческого стройотряда я запомнил самую первую фразу инструктора по технике безопасности: «Инструкции по ТБ написаны кровью».

Кровь пролилась снова – в который уже раз... Инструкции будут переписаны, дописаны и написаны заново. Но когда же у нас, наконец, появятся не только переписчики инструкций, но и те, кто будут их соблюдать – жестко и неукоснительно?

Война 2.0. S01E02. WikiLeaks. P00. Око за око, DDOS за DDOS

Я обещал, что эпизод про WikiLeaks появится в этом сериале – вот, выполняю обещание.

Правда, это пока не полноценный пост, а так – короткая реплика. Первый большой пост будет, как я и собирался это сделать изначально, с хронологическим обзором. Но события развиваются так быстро, что надо сначала среагировать на текущую ситуацию, а потом уже заниматься инфоархеологией.

Интересно, будет ли сейчас кто-то спорить с тем, что WikiLeaks есть проявление Войны 2.0? 

Боевые действия налицо:

• Публикация первых порций Cablegate – и мощнейшая DDOS-атака на сервера WikiLeaks;
• Прекращение действия домена wikileaks.org и отказ в хостинге на Amazon – и тут же последовало массовое создание «зеркал» WikiLeaks по всему миру, а также тиражирование WL-контента через торренты;
• Отказ PayPal принимать взносы в пользу WL – и уже DDOS-ят сервера платежной системы;
• Швейцария закрывает банковский счет Ассанджа, британская полиция задерживает его – и через сутки атакауют сервера MasterCard и Visa;
• To be continued?

Пару дней назад я назвал Ассанджа «неуловимым Джу». Оказалось, что аналогия с ковбойским анекдотом пришла в голову не одному мне – публикация в «Огоньке» называется очень похоже.

Интересно, сейчас я первым называю WikiLeaks «виртуальной Аль-Кайедой» (наверное, все-таки точнее будет - «Аль-Кайеда 2.0») или кто-то это уже сделал раньше?

Документооборот в мэрии Москвы

РБК-Daily сообщает о возросшем объеме документооборота в мэрии Москвы: "Не получившие назначения чиновники сейчас активно пишут служебные записки на имя Сергея Собянина, сбрасывая компромат на своих коллег".

Интересно, записки пишутся-шлются с помощью какой-нибудь СЭД?  Или ручкой на бумаге и под дверь кабинета мэра подсовываются?

Плюс-минус биллион грина

Замечательная новость висит на РБК.

Ну ладно, раньше только с американскими «гринами» было непонятно, что они на самом деле имеют в виду, когда пишут «billion» - миллион или миллиард. Приходилось по контексту вычислять. Но теперь и с хохлобаксами украинскими «гринами» та же непонятка кое у кого. То ли 300 тысяч украли, то ли 300 миллионов…

Не, ну понятно, что хотелось бы, чтобы 300 биллионов миллионов. Но как в том украинском анекдоте – «З'їсть-то він з'їсть – та хто ж йому дасть...»

Портал госуслуг. S01E01. «Момент (не)истины». P07. Чуть-чуть не успели…

Я так долго (с начала февраля, т.е. полных три месяца!) ждал, когда же, наконец, на странице Росинформтехнологий обновят информацию о руководителе агентства, что уже совсем отчаялся и решил, что г-н Матюхин, видимо, будет прописан на этой странице вечно. И если поначалу я проверял страницу практически каждый день, то в последнее время заглядывал не чаще раза в неделю, чтобы только убедиться, что все на своих местах – и г-н Матюхин, и никуда не ведущий (по причине кривой верстки, объединившей три ссылки в одну) адрес веб-сайта. В последний раз, если мне не изменяет память, я заходил на страницу ФАИТ примерно неделю назад – все было по-старому.

И вот сегодня – о, чудо! – при очередном дежурном заходе я не увидел фамилию г-на Матюхина. Ну наконец-то, подумал я, обновили все-таки. Действительно, обновили. И даже ссылку на веб-сайт поправили, она теперь работает. Страница теперь выглядит вот так:

И все бы хорошо, если бы не одна совсем маленькая досадная неувязка. Дело в том, что и г-н Караваешников уже больше не работает в Росинформтехнологиях, он ушел в отставку еще 15 апреля! (вот пруфлинк – «ИТ-регулятор окончательно обезглавлен»). Так что, обновители информации на «портале» совсем чуть-чуть не успели.

Собственно, гадать, кто будет следующим и.о. (не Игорем Олеговичем, а исполняющим обязанности), не приходится – из действующего руководства в ФАИТе остался только еще один заместитель руководителя – г-н Панкратов. Именно его фамилию, судя по всему, и должны теперь вывесить на «портале». Но вот когда это произойдет, думаю, даже Богу не известно. Зато сейчас можно заключать пари, что случится раньше – успеют обновить информацию о руководителе ФАИТ или упразднят само агентство (такие слухи упорно циркулируют). Выдвину свою версию – агентство упразднят раньше, но уже после его упразднения на «портале» разместят фамилию нового и.о. руководителя несуществующего агентства.

А вот когда и страницу агентства уберут – сие тайна великая буде. Рособразование и Роснаука вон до сих пор на «портале» красуются, а в природе их уже два месяца как не существует.

Криворукие веб-админы

По наводке Фэлкон (http://users.livejournal.com/_falkon_/) обнаружил прекрасное ужасное на сайте ГУВД Москвы (http://www.petrovka-38.org/).

В левом нижнем углу сайта (сразу после колонки с фотографиями разыскиваемых) есть небольшой модуль с названием-ссылкой «Наши партнеры» - см. левый скриншот (Disclaimer: баннер «Кроста» попал на картинку просто по факту своего местонахождения на исходной веб-страничке, а замазывать его в Фотошопе лениво).

  

Так вот, если встать на ссылку «Наши партнеры» (куда ведет ссылка, видно на скриншоте в строке состояния) и нажать, то попадаем на страничку «Внимание, розыск!» - см. правый скриншот.

Для неподготовленного человека эффект ошеломляющий: нажал на «Наших партнеров» - попал к «Подозреваемым» и «Без вести пропавшим»… По этому поводу даже хохмить не хочется.

Понятно, что все дело в криворукости веб-админов. Идея, видимо, состояла в том, чтобы из уголка «Наши партнеры» отправлять посетителей на «Милицейский форум» (его баннер расположен как раз под названием-ссылкой). Для этого достаточно было организовать модуль с баннером, а строку-название сделать обычным текстом, без ссылки. Но страничка, как это часто бывает, версталась методом копипастинга – вот и был скопирован HTML-код предыдущего модуля, в котором название поправили, а ссылку не убрали...

Портал госуслуг. S01E01. «Момент (не)истины». P04. Картинка-загадка

Одна из немногих вещей на «портале госуслуг», которая мне реально и безоговорочно нравится – это графическая схема структуры правительства РФ. Я достаточно часто ее использую, чтобы попасть на интересующие меня страницы конкретных ведомств.

Но со вчерашнего дня эта схема становится предметом моего повышенного внимания еще и потому, что в своем нынешнем виде (часть которого приведена на скриншоте) она уже неактуальна. Дело в том, что вчера на сайте президента РФ опубликована новость об упразднении двух федеральных агентств, подведомственных Минобрнауки – Федерального агентства по образованию и Федерального агентства по науке и инновациям. Соответственно, с картинки должны исчезнуть два из четырех серых прямоугольников-агентств, которые связаны с голубеньким прямоугольником-министерством.

Так что, к списку давно ожидаемых актуализаций информации на «портале госуслуг» теперь добавляется еще и ожидание изменений в упомянутой картинке.

А у меня появляется еще один повод для регулярных письменных обращений к службе поддержки «портала», чем я, конечно, не премину воспользоваться.

Ну а почему я назвал пост «Картинка-загадка»? Ведь в картинке нет ничего загадочного – напротив, она очень понятна и информативна. В картинке загадки, действительно нет. Загадка в другом – сколько времени понадобится «порталостроителям» на актуализацию этой картинки?

Лучшее – враг хорошего, или Web Content Management «категории А»

Это не полноценный пост, а так – реплика типа «Не могу молчать!». И не про «портал госуслуг», как могли подумать мои постоянные читатели, а совсем даже наоборот – про другой сайт. У нас же в правительственном интернете много разных сайтов. И некоторые из них не только разные, но даже и хорошие. А некоторые из хороших хотят стать еще лучше. И становятся. А что мы знаем про диалектическое соотношение хорошего и лучшего? См. заголовок поста…

В середине января 2010 года была запущена обновленная (точнее сказать – радикально обновленная) версия официального сайта Правительства РФ - http://www.government.ru.

Слева – как было, а справа – как стало, но дело не в форме, а в содержании. Точнее – в ссылках на содержание.

 

Не буду утверждать, что до момента обновления дизайна я часто заходил на правительственный сайт, но периодически я брал оттуда документы, да и относительно структуры и персоналий правительства время от времени справки наводил. Соответственно, и ссылки кое-какие непосредственно внутрь сайта у меня были сохранены. Естественно, после обновления сайта все мои ссылки «повисли».

Точнее, это-то как раз неестественно. Естественным был бы вариант, при котором все или большинство моих ссылок сохранили бы свою актуальность. И в принципе, это не очень сложно сделать – даже если сроки запуска новой версии сайта диктуются ОЧЕНЬ ВЫСОКИМ НАЧАЛЬНИКОМ. В идеале, конечно, при обновлении сайта нужно и доступность всего существующего контента обеспечивать, но если времени на это нет, можно и какой-то временный промежуточный вариант применить. Например, сохранить в онлайне старую версию сайта, сделав ее архивной, и дать возможность пользователям обращаться к этой архивной версии и работать с ней – в привычной и знакомой структуре информации. И поддерживать эту архивную версию столько времени, сколько понадобится, чтобы в фоновом режиме, без авралов, мигрировать все старое содержание в новую структуру.

Возможны, конечно, и более технически навороченные решения – например, перехватывать HTML-ошибку 404 «Страница не найдена», порожденную старой ссылкой, и динамически преобразовывать ссылку в новую, ведущую к нужному документу.

 

И что обидно – ведь была попытка сохранить старую информацию. Если посмотреть в «подвал» главной страницы обновленного сайта, то можно увидеть там баннер, ведущий к архивной версии правительственного сайта. Вот только эта архивная версия «косой» получилась. Далеко не все ссылки там были изменены, чтобы работать только в пределах архивного контента, и периодически при навигации случается «вылетать» в новую версию сайта.

Короче говоря, получилось «по Черномырдину» - хотели, как лучше… См. заголовок поста…