29 января 2010 г.

Портал госуслуг. S01E01. P01 (Момент истины)

Ну вот и наступил момент истины для «портала госуслуг». Причем, истины – в буквальном смысле слова. В том смысле, что сегодня был шанс у «порталостроителей» продемонстрировать, а у «порталочитателей» (читателей – потому что реально же пока никак «гособслужиться» нельзя) убедиться, что информация на сайте (все – нет моих сил называть ЭТО «порталом») gosuslugi.ru является истинной, т.е. обновляется оперативно, регулярно и актуально-корректно. Шанс был – и шанс сплыл…

Сегодня, 29 января 2010 года, вступили в силу поправки к Налоговому кодексу РФ, увеличивающие ряд пошлин на государственные услуги. В частности, в несколько раз подорожали постановка автомобиля на учет, получение загранпаспорта, подача искового заявления в суд, услуги ЗАГС.
Абстрагировавшись от этих не очень приятных для персональных финансов новостей (в конце концов, машину я купил и поставил на учет меньше года назад, загранпаспорт будет действителен еще почти три года, услугами ЗАГСов и судов – тьфу-тьфу – вроде бы тоже не собираюсь пользоваться в ближайшее время), я решил проверить – насколько информация, опубликованная на сайте, соответствует реалиям жизни.
В качестве «лакмусовых бумажек» были выбраны две госпошлины, о которых в последние несколько дней постоянно упоминали в новостях по ТВ и писали в СМИ – пошлина за получение паспорта и пошлина за прохождение техосмотра в ГАИ.

Мой эксперимент проходил примерно в 12 часов дня (с утра я имел «счастье» общаться с одной из «госуслуживающих» организаций – ГИБДД – вживую, поэтому и до компьютера с интернетом добрался не очень рано) – так что, теоретически у «оператора Портала» было достаточно времени для того, чтобы обновить по одной-две строчки с новыми ставками пошлин на тех нескольких страничках, где описаны услуги, затронутые последними нововведениями.

27 января 2010 г.

Больше порталов - хороших и разных…

Сегодня на сайте (или портале?) РБК появилась интересная новость – «Росреестр в марте 2010г. запустит единый ведомственный портал по оказанию госуслуг».

Главная интересность новости заключена в двух стоящих рядом определениях в середине фразы – «единый ведомственный…». Процитирую первый абзац новости:

27.01.2010, Москва 13:12:21 Федеральная регистрационная служба РФ (Росреестр) в марте 2010г. запустит единый ведомственный портал по оказанию государственных услуг. Такое заявление сегодня сделал в рамках правительственного часа в Совете Федерации заместитель главы Росреестра Вадим Андропов. Он уточнил, что сейчас портал проходит тестирование в бета-режиме, с марта с.г. сведения будут предоставляться только по шести субъектам РФ. В.Андропов не смог назвать регионы, по которым будут предоставляться сведения, так как соответствующее решение будет приниматься в конце февраля по итогам тестирования портала. Полноценный запуск ресурса запланирован "на этот и следующий год".

Вроде бы – ну что тут сказать, молодцы работают в Росреестре, портал вот новый строят. Но несколько настораживает, что ни слова не сказано о еще одном портале – тоже «едином», но не ведомственном, а федеральном. А на этом федеральном портале тоже должны быть представлены госуслуги Росреестра. В «Плане перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти» (приложение к Распоряжению Правительства РФ 1555-р от 17.10.2009) присутствуют позиции с номерами 66..69:
66. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
67. Предоставление сведений Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним
68. Предоставление сведений, содержащихся в государственном кадастре недвижимости, размещение публичных кадастровых карт в сети Интернет
69. Постановка объектов недвижимости на государственный кадастровый учет

Ответственными исполнителями по названным услугам являются Министерство экономического развития РФ и Росреестр. Все эти услуги уже присутствуют на портале госуслуги не только в форме описания, но и с необходимыми шаблонами документов, т.е. выполнены требования этапа II пятиэтапной модели перехода. Нужно отметить, что позиция 66 «Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним» представляет не единичную услугу, а целый комплекс из почти 60-ти услуг; остальные позиции также имеют сложную структуру – включают в себя от 2-х до 5-ти услуг. Сроки этапа III (а это уже – подача документов в электронном виде через портал госуслуг) для позиций 66 и 67 – октябрь 2010, по позиции 68 – сентябрь 2010, по позиции 69 – март 2010 года.

Естественно, возникает вопрос – каким образом функциональность ведомственного портала будет увязываться с функциональностью портала федерального? И не произойдет ли то же самое, что уже происходит с функцией «Показать на карте» - т.е. не будет ли просто выполняться «перекидывание» гражданина, обратившегося за услугой, с портала федерального на портал ведомственный?

Ждать до марта осталось недолго – пару месяцев. Как раз и запуск ведомственного портала Росреестра должен состояться. Посмотрим…

26 января 2010 г.

ECM-персона и ECM-блог. Оскар Берг – «The Content Economy»

Продолжаю две серии постов, которые постепенно становятся традиционными в моем блоге – рассказываю об интересных блогах по тематике ECM и людях, для которых ECM является основным рабочим занятием или любимым хобби.

В этот раз представляю Оскара Берга (Oscar Berg) и его блог «The Content Economy».




Вообще-то, об этом блоге можно много и не рассказывать – основные интересы владельца хорошо видны на скриншоте :). Но тем не менее, несколько слов все-таки напишу.

Часть 1 спецификации ODF 1.2 доступна для публичного обсуждения

25 января 2010 года часть 1 спецификации ODF 1.2 (Введение и Схема OpenDocument) стала доступной для 60-дневного публичного обсуждения. Обсуждение, которое продлится до 26 марта 2010 года, является обязательной процедурой OASIS, предшествующей утверждению Черновика Комитета (Committee Draft) в качестве Спецификации Комитета (Committee Specification) и затем в качестве Стандарта OASIS.

Нужно отметить, что голосование о начале публичного обсуждения части 1 ODF 1.2 состоялось в Техническом Комитете OASIS еще в середине декабря (об этом писал Роб Вейр), однако, по каким-то причинам само начало обсуждения было отодвинуто более, чем на месяц.

Напомню также, что 12 января 2010 года истек срок публичного обсуждения части 3 спецификации ODF 1.2.

Спецификация ODF 1.2, в отличие от предыдущих версий (1.0 и 1.1) разбита на три части:
Часть 1 описывает общую схему ODF,
Часть 2 описывает спецификацию OpenFormula (формулы для электронных таблиц),
Часть 3 описывает модель пакетирования ODF.

Часть 1 является самой большой по объему – 838 страниц (это сопоставимо с полным объемом спецификации ODF 1.0).
Структура части I:
  1. Введение (Introduction)
  2. Рамки спецификации (Scope)
  3. Структура документа (Document Structure)
  4. Метаданные (Metadata)
  5. Текстовое содержание (Text Content)
  6. Содержание элементов параграфа (Paragraph Elements Content)
  7. Текстовые поля (Text Fields)
  8. Текстовые индексы (Text Indexes)
  9. Таблицы (Tables)
  10. Графическое содержание (Graphic Content)
  11. Диаграммы (Chart Content)
  12. Содержание документа для ввода в поля базы данных (Database Front-end Document Content)
  13. Формы (Form Content)
  14. Общее содержание (Common Content)
  15. Анимации SMIL (SMIL Animations)
  16. Стили (Styles)
  17. Элементы форматирования (Formatting Elements)
  18. Типы данных (Datatypes)
  19. Общие атрибуты (General Attributes)
  20. Атрибуты форматирования (Formatting Attributes)
  21. Обработка документа (Document Processing)
  22. Соответствие (Conformance)
  23. Приложение A. Схема OpenDocument Relax NG (Appendix A.  OpenDocument Relax NG Schema)
  24. Приложение B. Онтология декларации метаданных OpenDocument (Appendix B.  OpenDocument Metadata Manifest Ontology)
  25. Приложение C. Типы MIME и расширения имен файлов – Необязательное (Appendix C.  MIME Types and File Name Extensions -Non Normative)
  26. Приложение E. Рекомендации по использованию SMIL (Appendix E.  Recommend Usage of SMIL)
  27. Приложение G. Благодарности – Необязательное (Appendix G.  Acknowledgments - Non Normative)

Текст части 1 ODF 1.2 доступен по ссылкам:


Источник: Блог Роба Вейра (Rob Weir) - http://www.robweir.com/blog/2010/01/odf-1-2-part-1-public-review.html

Таким образом, на сегодняшний день пока только часть 2 спецификации ODF 1.2 (OpenFormula) не достигла стадии Committee Draft (третьей из 5-ти стадий в процедуре разработки стандартов OASIS). Однако, Роб Вейр (напомню – сопредседатель ТК OASIS по разработке ODF) неоднократно упоминал, что ODF 1.2 будет утвержден в качестве стандарта OASIS в 2010 году.

25 января 2010 г.

ECM-загадка: Что это за картинки?

Я решил несколько разнообразить содержание и направленность постов в своем блоге. Этот пост будет первым из серии постов-загадок. Естественно, загадки будут на тему ECM.
Объявляю конкурс – «Угадай, что на картинке?» Вообще-то, подобного рода конкурсы больше пристало проводить блоггерам-«тысячникам» (т.е. тем, кого читают более тысячи человек). У меня же пока (судя по статистике Google Analytics, о которой я тоже намерен рассказать несколько позже) всего-то несколько десятков уникальных посетителей, а регулярно меня читает чуть больше десяти человек. Да и, честно говоря, призов у меня для потенциальных победителей нет. Ну если только искреннее поздравление, да инвайт в Google Wave (их еще 7 штук у меня осталось). Но для истинного интеллектуала, надеюсь, важен не материальный приз, а осознание своей правоты и эрудиции. Ну и еще, конечно, удовлетворение от того, что опередил потенциальных конкурентов :).

Итак, сегодня я публикую 3 картинки. Все они связаны некоей общей темой, догадаться о которой, как мне кажется, будет совсем несложно. Думаю, что те читатели моего блога, кто вырос и получил образование еще в Советском Союзе, просто вспомнят эти картинки (ну, по крайней мере, одну из них – точно), потому что некоторое количество лет назад про каждую из них много и подробно рассказывали в научно-популярных изданиях.
Те же, кто - в силу более юного возраста – не сможет отыскать ответ в «волнах своей памяти», наверняка сумеют воспользоваться одним из современных сервисов поиска изображений (вот и один ECM-аспект загадки проявился). Я это осознаю и не буду рассматривать такой вариант предоставления ответов как нелегитимный.

От участников конкурса (надеюсь, таковые все-таки будут) требуется ответить на 4 вопроса по каждой картинке (предупреждаю, что в вопросах возможны «подводные камни»):
  1. Собственно, что изображено на картинке?
  2. В каком году картинка стала общеизвестной?
  3. Где находится оригинал изображения?
  4. Какова судьба изображения в настоящее время?
Ответов на вопросы я буду ждать ровно в течение одной недели, т.е. до понедельника, 1 февраля. В тот же день и подведу итоги конкурса. А в последующие несколько дней опубликую свои посты-рассказы о каждой из картинок.

Итак, картинки…


ECM-блог: «Shorpy.Com»

Блог Shorpy.Com я нашел достаточно случайно. Сначала в какой-то презентации, посвященной современным вычислительным системам, увидел великолепную ретро-картинку, на которой отчетливо бросались в глаза надписи «Computing Division» и «Computing Section», а сам слайд назывался «Old-Style Multi-Processor Computing»:



Тонкий юмор авторов презентации я оценил по достоинству. А потом обратил внимание на неброскую надпись (практически – водяной знак) в левом верхнем углу фотографии – «Shorpy». Естественно, ввел это слово в поисковик – и первый же адрес на странице результатов привел меня туда, где я пропал надолго.

22 января 2010 г.

Портал госуслуг. S01E01. P00 (Анонс «эпизода 1»)

Давненько я не брал в руки шашку :) и не размахивал ею в сторону «портала госуслуг» (недавний пост про И.Щеголева в Госдуме – не в счет, он, вообще-то, про другое был).
Так что, пора возобновлять «сериал» и запускать посты «эпизода 1». Как помнят мои немногочисленные (надеюсь, пока) читатели, «эпизод 0» был посвящен, в основном, пиару (а еще больше – самопиару чиновников, приставленных «блюсти») вокруг «портала госуслуг». Насчет «эпизода 1» у меня было много разных мыслей (некоторые из них я даже озвучивал, точнее - «обуквивал», в блоге) – про что писать. Сейчас я, наконец-то, определился – собственно, по этому поводу и анонс.

Итак, в постах «эпизода 1» (они все будут начинаться со стандартного титула «Портал госуслуг. S01E01», а дальше будет идти «Pxx», т.е. «Пост xx», и конкретная тема) я намерен писать вот о чем:
  1. Буду отслеживать соблюдение графика развития «портала» в соответствии с известной пятиэтапной моделью (я подробно написал о ней в этом посте). Уже в феврале, потом в марте, а уже потом в мае 2010 (как говорил Заратустра И.Щеголев в Госдуме) наступают контрольные сроки для этапа III по некоторым видам госуслуг. Напомню, этап III – это «Обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственных услуг (функций) представлять документы в электронном виде с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).» Кстати, по «Плану перехода…» именно не позднее конца февраля 2010 должна стать доступной в виде своей реинкарнации «этапа III» такая услуга, как «Государственный технический осмотр транспортных средств». Т.е., уже в марте мы все должны иметь возможность «… в целях получения…» талона ГТО «…представлять документы в электронном виде с использованием единого портала…»… Правда, интересное грядет? :) У меня как раз на моей старенькой «вишневой девятке» талон ТО в феврале заканчивается…
  2. Хочется увидеть как «портал» все-таки начнет становиться порталом без кавычек, по крайней мере, по двум из трех ключевым признакам – интерактивности и персонализации. В I-ом квартале 2010 года обещана возможность регистрации пользователей на портале с получением доступа в «личный кабинет». Ну что ж, подождем-посмотрим… Я также надеюсь, что раздел «Вопросы и Ответы» тоже станет, наконец, интерактивным.
  3. Мне также интересно посмотреть, как быстро на «портале» будут исправлены все ляпы и огрехи информационно-интерфейсного плана, которые были обусловлены всегдашней нашей «датской» привычкой – открывать-запускать-строить-сдавать к конкретным «датам». Без всякого систематического исследования, просто «методом тыка», я нашел на портале кучу мест, где информация неактуальна (например, контактная информация на сайте ведомства правильная, а на «портале» висит нечто из доисторических времен). Сейчас я намерен основательно и досконально пройтись по порталу и найти все такие места – благо, размер «портала» пока еще позволяет это сделать без излишнего фанатизма. Я не собираюсь работать за разработчиков портала и сообщать им обо всех найденных мной неточностях (в конце концов, у них, наверняка, в бюджете предусмотрено наличие тестировщиков и собственно тестирование – в том числе, и на предмет информационной полноты и актуальности). Но у себя в блоге я такой список повешу обязательно (хотя бы из соображений повышения посещаемости – пусть разработчики портала ходят ко мне и читают… :) ).

Вот как-то так… По-моему, на «эпизод 1» такой личный творческий план вполне потянет.

At the Setting of the Sun

Перепечатываю картинку из блога Роба Вейра. Картинка не просто очень красивая – она еще и чрезвычайно печальная в контексте основной темы поста.


© Photo by Rob Weir

Роб сообщает о том, что Европейская Комиссия одобрила сделку по приобретению корпорацией Oracle компании Sun. Вспоминая пережитое им самим (в качестве сотрудника Lotus Development Corporation) слияние Lotus c IBM, Роб пишет (я оставил оргинальный текст не случайно – думаю, понятно, почему):
Some day they will come. It may be in weeks, maybe months from now, maybe early in the morning, maybe after hours or on the weekend. But that day will come. They will come and strip the Sun logo from the wall in the lobby and replace it with the Oracle logo. Watch for that day, that narrow window of opportunity. Save the logo. It is your trophy, your icon, your totem. You will always be Sun. Don’t let them take it away.

PowerPoint шагает по планете (И.Щеголев в Госдуме)

В продолжение темы о «PowerPoint’изации мышления», которой, похоже, суждено стать одной из самых популярных в моем блоге.

Цитата из общения И.Щеголева с депутатами Госдумы в рамках «Правительственного часа», состоявшегося 20 января 2010 года (полная стенограмма – на сайте Минкомсвязи).
Председательствующий. Спасибо, Игорь Олегович, можете пройти в ложу и отвечать на вопросы оттуда.
Коломейцев Н. В. Спасибо. Уважаемый Борис Вячеславович, уважаемый Игорь Олегович, в последние "правительственные часы" обычно ваши коллеги раздавали раздаточный материал, где системно излагались в диаграммах, табличках, скажем, комплексные направления деятельности министерства. У вас нет такого материала?
Щёголев И. О. Решили проводить его в диалоговом режиме. На будущее, конечно же, учту, и будем использовать. В свою очередь хотелось бы обратиться к Государственной Думе, мы на наших мероприятиях очень часто используем в настоящее время электронные презентации. И если Государственная Дума сочтёт возможным, то мы с удовольствием такие презентации будем готовить и вам, потому что очень удобно по ходу дела с использованием таких технологий на ряде вещей внимание акцентировать. Замечания учту, будут использовать. Спасибо.
Т.е., в то время, когда вся мировая общественность, все прогрессивное человечество на Западе многие аналитики и просто разумно мыслящие специалисты с возрастающей тревогой пишут о том, что нормальные (изложенные «обычным» подробным текстом, с фактами, анализом и выводами) материалы подменяются на совещаниях и брифингах «красивыми картинками» с минимумом слов и мыслей, нашим подавай именно картинки…

В качестве анонса. В ближайшее время я планирую продолжить тему о PowerPoint’е большим постом (а, возможно, и не одним). Нарыл в интернете реально огромный (более 70 страниц) документ под названием «Общество PowerPointа: Влияние PowerPoint на американское правительство и бюрократию» («The PowerPoint Society: The Influence of PowerPoint in the U.S. Government and Bureaucracy»). Это тезисы дипломной работы по специальности «Political Science» в Вирджинском Политехническом институте. Скорее всего, сделаю выборочный перевод наиболее интересных параграфов. Stay tuned… :).

21 января 2010 г.

ECM Records

Как вы думаете – чему посвящен сайт с названием ECM Records?


19 января 2010 г.

Про космические стандарты и римские колесницы

Я впервые прочел эту анекдотическую историю очень давно. Подозреваю, что она не до конца реалистична (по крайней мере, диаметр ускорителей «Шаттла» я не уточнял). Но вот, к примеру, ширина интернациональной европейской колеи (ее еще называют «стефенсоновской») составляет как раз 1435 мм, т.е. те самые 4 фута 8.5 дюймов, о которых идет речь в истории. И все-таки, история, безусловно хороша – она позволяет взглянуть на проблему технических стандартов под не совсем стандартным углом зрения :).



По бокам главного топливного бака космического челнока "Space Shuttle" размещаются два твердотопливных ускорителя диаметром в 5 футов каждый. Конструкторы челнока хотели бы сделать эти ускорители еще шире, но не смогли. Почему?
Дело в том, что ускорители доставляются к месту сборки на космодроме по железной дороге, которая проходит по узкому туннелю. Диаметр туннеля ненамного больше расстояния между рельсами, а это расстояние стандартное - 4 фута 8.5 дюймов. Поэтому конструкторы могли сделать ускорители только диаметром в 5 футов.

Возникает вопрос: почему расстояние между рельсами 4 фута 8.5 дюймов? Откуда взялась эта цифра?
Оказывается, железную дорогу в США делали такую же, как и в Англии, а в Англии делали железнодорожные вагоны по тому же принципу, что и трамвайные, а первые трамваи производились в Англии по образу и подобию конки. А длина оси конки составляла как раз 4 фута 8.5 дюймов! Но почему?

Потому что конки делали с тем расчетом, чтобы их оси попадали в колеи на английских дорогах, чтобы колеса меньше изнашивались, а расстояние между колеями в Англии как раз 4 фута 8.5 дюймов! Отчего так?

Да просто дороги в Великобритании начали строить римляне, подгоняя их под размер своих боевых колесниц, и длина оси стандартной римской колесницы равнялась... правильно, 4 футам 8.5 дюймам! Ну вот, теперь мы докопались, откуда взялся этот размер, но все же почему римлянам вздумалось делать свои колесницы с осями именно такой длины? А вот почему: в такую колесницу запрягали обычно двух лошадей. А 4 фута 8.5 дюймов - это была как раз ширина двух стандартных лошадиных задниц! Делать ось колесницы длиннее было неудобно, так как это нарушало бы равновесие колесницы.

То есть, даже теперь, когда человек вышел в космос, его наивысшие технические достижения напрямую зависят от ШИРИНЫ ЛОШАДИНОЙ ЗАДНИЦЫ.

18 января 2010 г.

План перехода к электронным госуслугам (этапы I-V). Презентация Минкомсвязи

Эту презентацию, как и предыдущую, я позаимствовал в блоге Виктора Гриднева «eGov Russia». Судя по всему, она была подготовлена к заседанию Правительства РФ 17 октября 2009 года, на котором и было принято постановление № 1555-р, утвердившее план перехода федеральных органов исполнительной власти на предоставление государственных услуг в электронном виде.
С точки зрения сегодняшнего дня, в этой презентации нет ничего нового – обо всем уже многократно было написано/ сказано/ показано в различных СМИ. Я же решил опубликовать ее из тех соображений, что в ней присутствует серия слайдов, достаточно полно (хоть и не до конца понятно – если смотреть только на слайды) раскрывающая содержание 5-ти этапов, на которые разбит план перехода к электронным госуслугам. Об этих этапах часто упоминается в выступлениях чиновников и репортажах журналистов, но чиновники не опускаются до разъяснения деталей, а журналисты, в свою очередь, не очень на этом настаивают.

Поскольку текст на слайдах, описывающих 5 этапов перехода, как я уже сказал, не совсем понятен именно в части формулировок содержания каждого этапа, мне придется воспользоваться еще и приложением к плану перехода, в котором каждый этап описан словесно:
I-ый этап – Завершение размещения информации о государственной услуге и государственной функции в сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
II-ой этап - Завершение размещения на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги (функции), и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде.
III-ий этап – Обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственных услуг (функций) представлять документы в электронном виде с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
IV-ый этап – Обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) мониторинг хода предоставления государственной услуги или исполнения государственной функции.
V-ый этап - Обеспечение возможности получения результатов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций в электронном виде на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), если это не запрещено федеральным законом.

В отличие от предыдущей презентации Минкомсвязи, которую я достаточно подробно комментировал, эту я публикую с минимальными собственными комментариями.


И снова – «боевой PowerPoint»…

В прошлом посте о «боевом PowerPoint’е» я уже писал, что, заинтересовавшсь проблемой, обнаружил большое количество публикаций по теме. Среди них мне попалась одна запись в серьезном блоге «Combined Arms Center Blog», которая называлась «Победа в войне с помощью PowerPoint: Дилберт руководит действиями COIN?» («Winning The War Through PowerPoint: Dilbert Leads The COIN Fight?»).

Презентация, которая упоминалась в посте (и вокруг которой, собственно, и была выстроена вся полемика автора), называлась «Dynamic Planning for COIN in Afghanistan» («Динамическое планирование контрповстанческих операций в Афганистане»), и она была доступна в интернете. Естественно, я не преминул ее скачать.
Сказать, что я был потрясен – значит, не сказать почти ничего. Мне приходилось видеть много разных консалтинговых материалов, содержащих различные концептуальные схемы, карты «мозговых штурмов» и т.п. Но ТАКОЕ я видел впервые! Больше всего это напоминало последовательно запечатленный скоростной фотокамерой взрыв на макаронной фабрике…



Похожие чувства, по-видимому, испытал и автор поста, благодаря которому я нашел эту презентацию. Но в отличие от меня, для которого все это переплетение стрелок было не более, чем аналитическим курьезом, человек, написавший пост, занимал очень серьезную должность и имел непосредственное отношение к тому, что пытались проанализировать «макаронные» аналитики.

Я перевел этот пост с незначительными сокращениями. Должность автора (она под заголовком поста) я переводить не стал, опасаясь исказить ее смысл – надеюсь, она будет понятна читателям.

17 января 2010 г.

ECM-блог: «Strange Maps»

Я впервые натолкнулся на блог «Strange Maps» года полтора назад. Сначала нашел в Гугле какую-то картинку (по-моему, это был один из вариантов «карты метро» Web Trend Map, о которой я уже писал здесь), а потом, путешествуя по ссылкам, добрался и до этого блога. Полистал его немного, понял, что обязательно нужно будет вернуться, чтобы почитать подробнее, записал адрес блога в одну из своих табличек-«запоминалок» и… успешно о нем забыл :). А вчера снова натолкнулся на него совершенно случайно (неисповедимы пути интернета…), когда изучал тему «боевого PowerPoint’а» - пришел на него по ссылке с сайта Эдварда Тафта (о нем я тоже писал в посте про PowerPoint) – причем, сейчас уже и не могу вспомнить, из какого именно места на сайте Тафта я «перепрыгнул» в блог «странных карт».

Блог, действительно, уникальный. В нем собраны самые разнообразные карты, схемы и диаграммы – от средневековых географических карт, отражающих взгляды на устройство мира тогдашних картографов и путешественников, до современных дизайнерских диаграмм, где форма совсем не обязательно соответствует содержанию. И не просто собраны – каждая карта снабжена подробным рассказом о ее происхождении, истории и содержании. Так что, блог «Strange Maps» вполне заслуженно можно зачислить в категорию ECM-блогов. И не случайно число его посетителей за три с небольшим года существования достигло почти 14,5 миллионов. Я думаю, что после небольшой экскурсии по этому блогу, которую я проведу в своем посте, к этому количеству добавится еще пара десятков человек, читающих меня :).

Вот карта мира, представленная в виде имен интернет-доменов верхнего уровня, присвоенных разным странам (причем, размер надписи соответствует численности населения страны):


PowerPoint - опыт боевого применения

У ИТ-специалистов есть такой жаргонный термин – «боевая эксплуатация». Означает он обычно полномасштабную промышленную эксплуатацию новой информационной системы и применяется как противоположность «пилотной» или опытной эксплуатации. Но на днях я наткнулся на публикацию, в которой выражение «боевое применение» по отношению к программному продукту использовалось в буквальном смысле - речь шла об использовании Microsoft PowerPoint при планировании и осуществлении боевых действий американских войск в Афганистане.
Вначале я процитирую запись из блога пользователя ЖЖ scholar_vit (спасибо ему за краткий перевод-пересказ оригинального текста, выделения жирным шрифтом мои):

Чуть не поперхнулся за завтраком, читая заметку Джонатана Ваккаро, прослужившего полгода в Афганистане. Он говорит, что для любого боевого действия офицер там должен получить разрешения от одиннадцати (!) разных инстанций. Весь процесс занимает порядка 96 часов. Он рассказывает типичный случай: приходит информатор и сообщает, что в деревне гостит талибанский командир. Пьёт чай. Самое время его накрыть. Боевой план готов, моторы гудят. Но увы - пока собираются 11 подписей, чай успевает быть допитым, а талибанец - спокойно уйти. Автор утверждает, что такое происходило в 70% случаев, когда он пытался задержать талибанцев, опираясь на оперативные данные.
Но самое интересное - дальше. Ваккаро пишет: "Боевые командиры обязаны посылать отчеты в PowerPointе, с правильными шрифтами, толщиной линий и цветами, иначе система сбора отчетов не срабатывает". Мда.
Как полагает Tufte, PowerPoint в отчетах - это верный признак деградации системы [см. Edward R. Tufte, The Cognitive Style of Powerpoint: Pitching Out Corrupts Within, Graphics Press, 2003, http://www.edwardtufte.com/tufte/powerpoint]. Tufte считает, что "когнитивный стиль PowerPoint" - одна из причин трагедии "Колумбии" [см. главу из эссе, выложенную в открытый доступ]. Я не знаю, насколько он прав, но мой скромный опыт говорит, что когда вместо white papers пишут слайды - скорее всего, читать уже нечего.

15 января 2010 г.

Портал госуслуг. S01E00.P06 (Порталомания-2)

Этот пост будет заключительным в «нулевом эпизоде» первого сезона сериала «Портал госуслуг». Последующие посты про этот «портал» я намерен публиковать как части «первого эпизода» - S01E01. И будет этот новый «эпизод» посвящен не вопросам безопасности, как я вначале планировал, а интерактивности «портала» -  т.е., тому, насколько удобно и быстро граждане смогут получать обратную связь при обращении к «порталу». Про безопасность тоже обязательно будет, но, видимо, уже в «эпизоде 2». Пока же, завершая «эпизод 0», я хочу, наконец, объяснить, почему постоянно пишу «портал госуслуг» с употреблением кавычек.

Термин «порталомания», вынесенный в заголовок поста, наверняка, показался знакомым тем, кто помнит интернет-бум конца 90-х – начала 2000-х годов. Тогда о порталах говорили и писали все – ИТ-издания, бизнес-пресса, маркетологи компаний-«порталостроителей», стратеги компаний-заказчиков, консультанты и аналитики, финансовые специалисты и топ-менеджеры… Это и была «порталомания-1». Помнится, у меня в те годы даже была специальная информационно-просветительская презентация под названием «Порталы – от мании к пониманию». Я сейчас «откопал» эту презентацию в своих исторических архивах и понял, что в ней и до сегодняшнего дня сохранилось много полезной информации. Возможно, я использую эту информацию в паре-тройке ближайших постов, начиная прямо с этого.

Во времена «порталомании-1» практически не было ни одной статьи или презентации, в которой бы не приводилось какое-нибудь из множества существовавших на тот момент определений термина «портал» и не рассматривалась одна из многочисленных классификаций разновидностей порталов – порталов горизонтальных и вертикальных (диагональных, вроде бы, не было :) ), порталов I-го, II-го и III-го поколений (я встречал еще упоминания о IV-ом поколении порталов, а после этого их, видимо, уже перестали считать), мегапорталов, порталов B2B, B2C, G2B и т.п. Каждый уважающий себя аналитик стремился дать собственное определение и разработать собственную классификацию порталов, каждый уважающий себя интегратор готов был построить любой портал по желанию заказчика, а каждый уважающий себя заказчик хотел иметь самый-самый «навороченный» портал в мире (или, по крайней мере, «не хуже, чем у соседа»).

12 января 2010 г.

Промо-акция AIIM – бесплатные модули учебных курсов

На сайте AIIM стартовала очередная промо-акция, в рамках которой любой профессиональный или ассоциированный член AIIM может получить бесплатный онлайновый доступ к нескольким модулям из состава основных учебных курсов, предлагаемых AIIM. Бесплатный доступ предоставляется при условии ввода специального промо-кода в ходе регистрации на прохождение обучения по темам избранных модулей курсов – по одному модулю из 6-ти основных учебных курсов. Для бесплатного тренинга доступны следующие модули:
  1. Модуль 3 курса «ECM Practitioner» - «Information Architecture»
  2. Модуль 12 курса «ERM Practitioner» - «Digital preservation»
  3. Модуль 8 курса «BPM Practitioner» - «BPM Technologies Dissected»
  4. Модуль 7 курса «IOA Practitioner» - «Introduction to Access»
  5. Модуль 8 курса «EMM Practitioner» - «Technologies»
  6. Модуль 5 курса «E2.0 Practitioner» - «Worker Model for Enterprise 2.0»
Для регистрации на курсы необходимо быть ассоциированным (Associate Member) или профессиональным (Professional Member) членом AIIM. Получение статуса ассоциированного члена бесплатно – для этого достаточно просто зарегистрироваться на сайте AIIM.

Для того, чтобы получить промо-код, нужно написать короткое письмо с запросом (в свободной форме) на имя Директора Глобальных Образовательных Сервисов AIIM Тедры Уайт (Thedra White), E-mail: twhite@aiim.org.

Регистрация на прохождение обучения действительна в течение 6-ти месяцев. После прохождения обучения по каждому из модулей можно сдать контрольный тест (дается 3 попытки, нужно набрать 75% правильных ответов).

11 января 2010 г.

Inspired Bicycles. Это офигительно!

Сначала просто посмотрите этот ролик. Не спрашивайте - "При чем здесь ECM?". Просто -  посмотрите.
Он вам понравится. Не может не понравиться.



А если после просмотра вы все еще будете хотеть узнать, при чем здесь ECM, то я отвечу. Просто я нашел ссылку на блог с этим видео, читая в блоге Джона Манчини пост про ECM-прогнозы на 2010 год :)

Об истерическом «патриотизме» в сфере СЭД

Откровенно говоря, в моих ближайших (да и отдаленных – тоже) творческих планах подобный политизированно-полемизированный пост не значился. Я немного расслабился под конец длинных новогодних каникул и несколько дней не публиковал у себя в блоге никаких новых (и хорошо забытых старых) текстов – все больше читал написанное другими. Неспешно готовился продолжить уже начатые темы «войны форматов», «портала госзакупок», «электронного правительства» и т.п. – и вдруг…

«Вдруг» случилось в блоге уважаемой Натальи Храмцовской. Сначала там появился совершенно не предвещавший жаркой дискуссии первый в Новом Году пост Натальи «Новогодний подарок от Росархива: Опубликованы «Методические указания»». Пост как пост, совершенно типичный для основных тематических интересов владелицы блога – новость из сферы российского нормотворчества в области ДОУ в ФОИВ и авторский комментарий по этому поводу. Подобных постов в блоге у Натальи – уже десятки, и большинство из них никем из читателей блога (коих достаточно) никак не комментировались. А тут вдруг – бац! Комментарий, явно претендующий на начало дискуссии, от человека, вроде бы находящегося «в теме», но анонимный. Собственно, из-за анонимности писавшего (как несколько позже выяснилось – писавшей) я и обратил на этот комментарий внимание. И еще – из-за вопроса, завершавшего комментарий: «Любопытно, оставите этот комментарий или удалите?»

Вообще, к технологической анонимности (когда комментарии пишут люди, не имеющие аккаунтов в блог-ресурсе) я отношусь абсолютно нейтрально – мало ли, по каким причинам люди не заводят себе учетные записи и блоги. Я и сам долгое время был таким «технологическим анонимом». Но когда мне приходилось оставлять комментарии, я старался в тексте комментария коротко представиться – кто я, чем занимаюсь, почему вздумал писать в чужом блоге. В своем блоге (вот этом, единственном у меня) я разрешил анонимные комментарии (по крайней мере – пока), но любой диалог с написавшим мне анонимом (пока таких не было) планирую начать с того, что попрошу анонима представиться – не обязательно по полной форме, достаточно имени (и отчества – если пожелает сам корреспондент) и рода деятельности (естественно, без места работы, должности и координат). Но это моя точка зрения на общение с анонимными комментаторами, а у Натальи она более терпимая – Наталья отвечает на комментарии анонимов, не требуя с них никаких «верительных грамот». Наталья ответила, аноним(ка) продолжил(а), и начало становиться все «чудесатее и чудесатее», как говаривала Алиса из сказки Л.Кэролла.

В какой-то момент я не выдержал и вклинился в диалог Натальи с анонимом (в этот момент в треде было уже три коммента от анонима и четыре ответа Натальи) и попросил анонима представиться. Я приведу свой текст ниже, когда буду анализировать весь тред в хронологической последовательности. Ответом на мой комментарий было частичное «разанонимирование» - писавшая назвалась уменьшительным именем «Анюта», не сообщив о себе никаких других сведений. А еще буквально двумя комментариями ниже (один – от Натальи, один – от «Анюты») я понял, что «не могу молчать» :), т.е. имею настоятельную потребность активно вступить в дискуссию, причем хочу откомментировать все комментарии «Анюты», начиная с самого первого. Я спросил разрешения у владелицы блога и «Анюты» - как они отнесутся к тому, если я напишу большой пост-комментарий у себя в блоге (собственно, сейчас я его и пишу), потому что технологические ограничения механизма комментариев к посту (ограниченная длина комментариев и слабые возможности форматирования текста) мне не очень нравятся, и приглашу обеих участниц дискуссии подискутировать также и у меня в блоге. Наталья не возражала, а «Анюта» ответила в том духе (ниже будет точная цитата), что ей будет некогда этим заниматься. Честно говоря, после такого ответа я собирался оставить идею дискуссии, но сегодня в треде появился новый аноним, начавший свой комментарий с фразы: «Анюта, какая Вы молодец!» - и далее продолживший типичную для «Анюты» истерично-патриотическую риторику про засилье «иностранных эмиссаров». Вот, собственно, из-за этого истерического патриотизма я и решил написать свой развернутый пост-комментарий.

4 января 2010 г.

Хорошо забытое старое. Выпуск V

Между предыдущей моей статьей, опубликованной в «Хорошо забытом старом», и публикуемой сейчас прошло 6 лет. Это не значит, что все эти 6 лет я ничего не писал или не писал ничего заслуживающего внимания. Писал – но на другие темы, не про СУД/СЭД, ECM и т.п., а про электронный бизнес, ИТ-консалтинг, ИТ-аудит, управленческий консалтинг… Возможно, пару-тройку своих статей этого периода я тоже когда-нибудь опубликую здесь.

За это время (1998-2004) в мире и в стране случились Интернет-бум и Интернет-«бум-м-м», «порталомания» (о ней я напишу скоро) и «ERPизация», появилось понятие «ECM», а компанию Documentum купила корпорация EMC…
В эти годы (в конце 2000-го, если быть точным) возникла компания «Документум Сервисиз», в которую мне – еще не скоро, но неизбежно – предстояло прийти на работу.
Название компании, в которой я работал, за эти 6 лет менялось два раза, но в нем каждый раз сохранялся фирменный корень «TopS»: сначала это был «eTopS Consulting», а потом (и до настоящего времени) – «TopS Business Integrator». Смены названий отражали изменения бизнес-фокуса акционеров и руководителей, а для меня это означало переключение на какой-то новый, наиболее актуальный – с точки зрения рыночной востребованности - фронт деятельности. Но все эти годы самым любимым направлением оставалось управление документами – как бы его ни называли в угоду заказчикам, аналитикам рынка и журналистам-популяризаторам. И даже когда я не занимался этим направлением активно, я продолжал отслеживать происходящие изменения - выход новых продуктов, уход с рынка заслуженных ветеранов, слияния и поглощения вендоров, успехи и неудачи проектов.

Появление статьи «Четыре проблемы внедрения СЭД» стало внешним отражением изменений, в очередной раз произошедших в моей трудовой деятельности – я вернулся на направление систем управления документами.

Публикуемый ниже текст является авторским вариантом статьи – именно в таком виде я передал его в редакцию журнала. Опубликованный в журнале вариант несколько короче (из-за ограничений объема) и немного выхолощен в части «литературности» (это, видимо, диктовалось уже стилем самого журнала). Я решил восстановить здесь первоначальный текст – благо, он у меня сохранился. Для желающих сравнить авторский и журнальный варианты привожу ссылку на сайт издательского дома «Открытые системы», где журнальный вариант до сих пор жив.

Наверное, это одна из лучших статей, написанных мной. Сейчас, перечитывая ее при подготовке к публикации в блоге, я понял, что написать многие куски в ней лучше, чем они уже написаны, я не смог бы… Единственное, что я, наверное, смог бы, если бы писал эту статью еще раз – это описать не 4 проблемы внедрения, а штук 20-30. Потому, что в то же самое время, когда эта статья была опубликована, в моей жизни начался самый сложный, самый длинный, самый проблемный и, в общем-то, самый успешный мой проект – внедрение системы Documentum (точнее, бизнес-решения на базе этой системы) в ФСК ЕЭС. Я отдал этому проекту полтора года своей жизни и нервов, и я обязательно напишу о нем здесь – когда придет время и когда я сам пойму, о чем хочу рассказать.

3 января 2010 г.

Хорошо забытое старое. Выпуск IV

Поразительно - как много, оказывается, я написал в 1998 году. Хотя, если вспомнить то время, такая «литературная плодовитость» легко объяснима. Я пришел работать в компанию «TopS» в начале июня, а уже через 2,5 месяца случилось 17 августа… Понятно, что на какое-то время (какое именно – тогда никто не мог сказать определенно) о продаже серьезного корпоративного софта можно было забыть. Оставалось только заниматься маркетингом – писать статьи, готовить презентации, «строить» тематический раздел на веб-сайте компании. Что я и делал…

Публикуемую ниже статью я писал тогда, в 1998-м, очень долго – наверное, месяца два. Задача, поставленная передо мной директором по маркетингу, была сложной – дать объем (журнальные полосы под статью были выкуплены за счет рекламного бюджета), дать «ликбез» (рассказать о системе языком, понятным будущим заказчикам), дать «умности» (показать широкие знания, глубокую квалификацию, высокий потенциал специалистов, занимающихся системой Documentum – хотя таких специалистов в компании тогда было ровно один, то есть я сам…), дать «блеску» (т.е. написать красиво и легкочитаемо). Получилось ли «дать» по всем направлениям, кроме объема (здесь проблемы точно не было), сейчас уже сложно сказать. Все-таки подобные тексты существуют не сами по себе, а в конкретном контексте – историческом, технологическом, рыночном. Но, в принципе, мне и сейчас не стыдно за то, что я написал более 11-ти лет назад.

На этот раз я не буду публиковать всю статью целиком (кому будет интересно, могут найти полный текст на непонятно каким образом сохранившемся в интернете старом сайте компании «TopS»). Я убрал из текста куски, содержавшие стандартные маркетинговые описания системы Documentum, «ликбезные» объяснения и фрагменты, добавленные исключительно ради того, чтобы «дать объем». Оставшееся, на мой взгляд, вполне читабельно.

Легко заметить, что и в этой статье я продолжал добровольно возложенную на себя «образовательно-терминологическую миссию» - объяснял, почему нужно говорить об «управлении документами», а не о «документообороте», и чем «СУД» отличается от «СЭД» (термин «ECM», напоминаю, еще не был изобретен).

Ну и, конечно, безмерно «доставляет» начало второго абзаца в третьем разделе статьи – «В нашей стране, несмотря на кризис …». Поистине, все новое – это хорошо забытое старое… :)

Хорошо забытое старое. Выпуск III

Как и обещал, публикую содержание специального тематического выпуска «Инфотек» в журнале «Рынок ценных бумаг» (№ 16, 1998 год), посвященного системам автоматизации документооборота и делопроизводства.
По количеству публикаций, представленных разными компаниями (как от своего имени, так и от лица своих наиболее статусных заказчиков), можно достаточно хорошо представить тогдашнюю расстановку сил на рынке СЭД.

Для удобства тех, кто захочет почитать статьи из этого выпуска, я снабдил каждую отдельной ссылкой. Кроме того, я взял на себя труд определения корпоративной принадлежности авторов публикаций на момент выхода журнала (не в каждой статье эта информация была указана явно); надеюсь, что нигде не ошибся. Аннотации, сопровождающие некоторые из публикаций, присутствуют в оригинальном выпуске.

Хорошо забытое старое. Выпуск II

Вторая моя статья из того же самого номера «Рынка ценных бумаг» в далеком 1998 году. Почему вдруг в одном журнале оказались сразу две мои статьи, да еще и посвященные одной и той же теме – электронному документообороту? Все просто. Дело в том, что это был номер со специальным тематическим выпуском «Инфотек» (т.е. – «Информационные технологии»), посвященным именно системам электронного документооборота. Вообще, тот номер сам по себе сегодня является раритетом (у меня на антресолях он где-то сохранился в бумажном виде) в нем опубликовано три десятка статей, написанных представителями практически всех компаний, присутствовавших тогда на рынке СЭД. Не все из этих компаний и продвигавшихся ими систем дожили до наших дней. «Иных уж нет, а те – далече…». В следующем выпуске «Хорошо забытого старого» я приведу перечень этих статей и дам ссылку на неожиданно нашедшийся в интернете архивный сайт журнала «РЦБ» - думаю, вспомнить прошлое будет интересно и ностальгически-приятно всем, кто начинал заниматься автоматизацией документооборота тогда и продолжает это делать до сих пор :).

Кстати, сначала я не собирался писать вторую статью для этого тематического выпуска. Но что-то там в издательско-редакторских планах поменялось (то ли автор какой-то подвел, то ли место лишнее образовалось) – и меня слезно попросили срочно закрыть образовавшуюся брешь на журнальной полосе. Вот и пришлось быстро придумывать тему и быстро сочинять. Получилось на удивление неплохо (сам себя не похвалишь…) и, что удивительно, долговременно-актуально. По крайней мере, я перечитал этот текст сейчас и понял, что его спокойно можно публиковать и сегодня – и совсем не в качестве ретро.

И еще обращаю внимание на одну деталь. Я в те годы сознательно и настойчиво во всех своих статьях и презентациях применял термин «система управления документами» и аббревиатуру «СУД» - в противовес «системам электронного документооборота» и «СЭД». Честно говоря, термин «документооборот» мне не нравился никогда – я его считал (и считаю) «трехэтажным канцеляризмом». Поэтому я взял на себя просветительско-терминологическую миссию, пытаясь привить потенциальным заказчикам «правильное понимание». Но увы – консерватизм заказчиков оказался сильнее…

«Корпоративная» - это звучит гордо
Необходимые свойства системы автоматизированного документооборота корпоративного класса
(Журнал «Рынок ценных бумаг», № 16, 1998 год)

Начинать разговор о ключевых характеристиках корпоративных систем управления документами (СУД) приходится в духе знаменитой шахматной лекции Остапа Бендера «Плодотворная дебютная идея» («Что такое, товарищи, дебют и что такое, товарищи, идея? Дебют, товарищи, это quasi una fantasia...»). Итак, что же такое корпоративная СУД и каким требованиям она должна удовлетворять?